麻将席

      省直住房公积金   云?#22836;?#28909;线连民心

     

    为进一步贯彻落实省政府全面推进群众?#25512;?#19994;办事只跑一次改革的部署和要求,长春省直住房公积金管理分中心以办事群众需求为导向,以“数字吉林”建设为引领,经数月矢志奋战,倾情打造的“96899”云?#22836;?#28909;线系统正式上线运行。

    云?#22836;?#28909;线系统是基于住房公积金综合服务平台建设而研发的咨询服务系?#24120;?#19982;网站、微信、手机APP等便民渠道共同构筑了中心“互联网+住房公积金”的矩阵式服务体系。该系统采用了目前国内领先的云计算服务技术,通过自助语音和人工坐席两?#22336;?#24335;,一对一为办事群众提供专业的住房公积金归集、提取、贷款等相关政策咨询,业务办理所需条件、要件、流程的咨询解答以及投诉建议等服务。自动语音提供24小时全天候服务,人工坐席服务时间为周一?#26519;?#20116;8:30至16:00。

    有别于传统的热线服务,云?#22836;?#28909;线系统具有独具匠心之处。系统在接入群众电话呼入后,能够自动实行工单受理和派发,接到派发任务的?#22836;?#24037;作人员会实时接听并为群众提供耐心、细致、精准、专业的咨询服务。针对群众咨询的问题,?#22836;?#24037;作人员可以将答案以短信?#38382;?#31186;级发送到咨询者的手机号码,通过直观性、?#35789;?#24615;地信息传递,为群众带来高?#20998;?#30340;服务体验。系统的优势性还体现在能够自动存储历史咨询信息。群众再次咨询时,可实?#20013;?#24687;追踪,智能识别群众姓名、联系方式、历史咨询情况、服务处理情况等信息。根据系统存储信息内容,?#22836;?#24037;作人员可以有的放矢进行沟通与服务,?#34892;?#25552;升群众的感知?#32676;?#28385;意?#21462;?#21672;询结束后,系统会根据服务处理结果发起满意度测评,通过闭环式的管理,从源头上把控服务质量。

    云?#22836;?#28909;线系统的上线运行,是中心畅通服务渠道,开展便民服务的又一有力举措,标志着中心管理效率?#22836;?#21153;水平向数?#21482;?#20449;息化、网络化快车道?#33268;?#36827;了一步。服务无止?#24120;?#28385;意无终点。下一步,中心?#22815;?#23545;云?#22836;?#28909;线系统进行优化升级,让热线电话成为群众的“连心桥”,与群众共绘“同心圆”。

     

麻将席 股票配资排名·选杨方配资靠谱 乳山股票配资 股票配资排名·选杨方配资 股票融资可以融资多久 东莞股票配资招聘 同仁堂股票 股票指数怎么买 苏宁电器股票分析 股票涨跌由什么决定 股票配资排名丿选